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从六月份美团计划上市开始,这个以拼团起家,经历百团大战的公司,着实吸引足够的目光。创业及投资界人士形容王兴创业九败一胜,在经历过连续创业后,终于八年积累,一次爆发。作为继BAT之后的新势力,美团几乎因为业务范围处处树敌,但是在市场足够大,模式足够好,资金足够充裕的前提下,一切皆有可能。美团与王兴的成功,会激励一大部分,在巨头垄断,再无机会声音下的创业者,让其相信,机会一直都在。每位创业者都是抱着必胜的决心,做着被持续打击的准备,在不断的市场战火洗礼中,不断优化不断升级,在孤独中自我增长,在质疑中不断前行。活下去就有机会。
9月20日早间,美团点评今日正式在港交所挂牌上市,与小米IPO首日跌破发行价相比,美团点评要幸运很多,以72.9港元开盘后,股价一路上扬,盘中一度上涨至74港元,目前市值超过小米和京东,成为市值排名第四的中国互联网公司。以此计算,美团创始人王兴个人身家也达到400亿人民币以上,媒体预测,在福布斯富豪排行榜上,王兴原本身价排在500名之外,目前来看至少上升至350位。
这一天,王兴迎来了他目前为止的人生巅峰,也成为媒体聚光灯下的宠儿。
王兴如何从连续失败的创业者变成互联网领军人物,美团又如何在残酷竞争中杀出一条血路成为巨头,成为商业媒体关注的焦点。从早期加入过美团的一些员工及媒体报道,谈谈王兴创业的几个关键故事:
1、2008年的时候,王兴非常沉迷当时很流行的六度人脉关系理论(Six Degrees of Separation),并且花了很多精力去实践这个理论,后来发现按照这个理论做社交会越做越偏,后来内部反思时提出,那六度我们做不了,我们做个四度或者三度也行,就这样产品改来该去,一直没突破。后来,还是陌陌的崛起让王兴和管理团队认识到,做产品不能照本宣科。
“你看人家陌陌,一句‘约炮神器’就把产品的特点、定位全说明白了,哪些我们去搞什么六度理论,结果折腾半天也没结果。”这位早期员工回忆说,自此之后,王兴就在内部定下了一个铁律:一件事情如果没办法用一句话说明白就不要去做。
2、2011年团购网站上演“百团大战”时,今天A公司宣布自己融资3000万,明天B公司就敢吹牛说自己融了一个亿,数字满天飞,搞得大家一时觉得团购网站都不可信。美团在这个时候做了一个关键的举动:B轮融资完成后,公开了6000多万美元的账户余额,这个举动不仅获得了媒体的好感,而且在大范围的传播中,给予了很多商家、消费者信心,大家都认为美团是一个踏实做事,不吹牛的公司。
据说,这个提示是王兴的老婆郭万怀提出来的。在饭否时代,王兴的个人公关和饭否的品牌宣传也都是郭万怀在负责,这也为王兴后来创立美团奠定了良好的媒体基础和口碑。
3、当年美团刚刚拓展外卖的时候,会重点分析一个区域内哪些商家的口碑最好,然后去同这些商家谈判,主要就谈两条,一条是美团包销,比如这个商家过去一天会卖80份外卖,美团会承诺给他包销60份。第二条是独家,谈定包销后美团会要求商家和自己签独家。通过这种方式,美团在很多城市拿下了很多独家代理,也为后来饿了么设立了极高的竞争门槛。
4、最早做团购时,美团经历了团购领域的百团大战,当时美团的运营和对手们同样看准了一家商城的团购权,在谈判环节,美团在实力不如对方时,会给商城的人员说:我们给不了这个价格,但是你可以告诉对手,我们开的价格更高,这样对方会继续抬价,你能赚的更多。”
商城的人员照办后,发现果然对手出了更高的价格。美团虽然没有拿下这些地方,但是大幅增加了对手的成本,同时与商城的工作人员建立了友谊和信任度,资本寒冬之后,那些对手终于被美团给熬死了。
从2010年成立至今,美团创业八年,完整经历了中国移动互联网的初始、爆发到红利消退的阶段,从一个团购网站变成最大的生活服务平台,而它现在也进入一个全新的发展周期。
在过去八年,每年王兴都会在年会或者年中会上发表重要的内部讲话,反思公司和行业的变化、危机与方向,强化核心价值和突破业务边界。回看这八年王兴的思考主线,我们会发现很多奇妙的东西,这既是美团作为一个超级独角兽的成长逻辑,也是中国互联网一个典型的映射,与大家共享。
以下是2011年—2018年王兴在美团内部讲话梳理:
2011年,为什么团购是最优的商业模式之一
其实最早在2000年左右,中国商业互联网的开端时期,都是像宝马、宝洁等这样一些最大的企业做网络推广,参与的企业很少。
到2005年左右,比如制造、外贸等更多的企业都有了推广需求,但它们还没有资金实力去投门户广告,所以当时出现了新的商业模式——通过在百度、谷歌里搜索做广告投放和付费,效果近了很多。互联网服务的广告客户也从千家量级变成几十万量级。
又过了五年,到2010年,美团在国内开创了团购的方式,来满足更多企业的需求。他们单个可能规模比较小,或者是本地服务企业,销售半径在几公里之内,但他们的数量非常之多,而且他们最关心的不是展示和点击,是交易。
他们希望用互联网推广的方式帮他们带来交易,并且完全按照效果付费,美团可以做到。在合作过程中,资金的流向是从消费者到美团网,美团网返券给消费者去商家消费,最后商家拿着美团券去美团网结账。这对消费者相当于一个精品消费指南,而对于商业,可以低成本高效率地帮助他们获客。
我衷心的认为,团购模式是人类有史以来最优美的商业模式之一。
2012年:如何度过创业寒冬
现在我们做了两年,2011年顺利实现了增长十倍的目标,但我们还是在一个非常非常初级的阶段,我们放眼更大的世界,这是一个多么多么小的事情,整个团购行业的发展,去年全行业一百多亿,最后一个月大概目标是13%,是很小的一块。
我们虽然只走了很小的一段,但处在有利的位置上面。在这个过程中,我们首先时刻都要非常清楚我们在哪里,去哪里,在哪里大家都清楚我们现在是什么状况。
2011年上半年团购是非常红火的,大家疯狂投资,各种各样的高得离谱的估值,大家不惜一切代价花钱,后来下半年如我们所料,冬天来了,可能不光是团购的冬天,不光是电子商务的冬天,甚至认为是整个互联网、投资的冬天。
现在也一样,很多人认为市场环境不好,这一切其实都是像他们去南极探险时候的天气好坏变化,有的时候晴天,有的时候阴雨天一样,在大的范围上都是在可控范围之内,所以我们要做的是做好充足的准备,我们只有足够的现金储备和一批好的人,一批志同道合非常有激情的人,我们应该在整个公司范围包括各个部门去拆分,去制订好计划,不管所谓外界环境好坏,我们不依赖运气。
我们要像成功的阿蒙森团队一样,像他们每天不管天气好坏坚持前进三十公里一样,我们要每天进步一点,只要我们能做到这一点,每天进步一点,每个人、每个部门、整个公司每天进步一点,就按照我们计划执行,我相信到2012年底,到明年的今天我们再回顾的话,我们就会发现我们又前进了非常非常大的一步,哪怕我们每天看起来前进得很少。
只有这种方式,看起来不那么激动人心的方式,其实是最考验毅力的,也可能是最有产出的。一个简单的事情重复做,越做越好,越做越专业,不管是在哪个岗位上,这个事情听起来似乎很枯燥,但是它其实蕴含着无数的激情,这是真正的激情,并不是莫名其妙的不同的变化,而是你做成的事情,你要希望把它做得最好,做到越来越好,要做到比最好还更好,每天越来越好。这是一个很难的事情,但是是一个很激动人心的事情,也是非常值得努力的事情,不管人家做什么事情。
2013年:o2o是苦逼和牛逼的事情。
我相信2012年是第三产业产值小于第二产业产值的最后一年,而美团恰恰做的是第三产业,是服务业的电子商务。
本世纪第一个十年是传统电子商务蓬勃发展的十年,到2010年初,随着团购的发展,O2O才真正开端。我相信本世纪第二个十年会是一个O2O的十年,而团购因为非常好的契合O2O最重要的特征,线上交易、线下消费,所以是一个非常好的切入点。
经过三年的努力,我们取得了非常好的进展,目前我们有4千万消费者,20万合作商户,而且,前面还有更多的消费者、更多的商户等待我们去开发。到2020年的时候,当O2O的前十年结束的时候,我相信美团全年的交易额能超过一万亿。这同样是一个看起来非常大的、似乎遥不可及的目标,但只要把它分解,然后每一步都有人去落实,就不会那么困难了。
我跟大家分享一下最简单的计算方式,从一千亿到一万亿是十倍,如果我们给自己五年的时间,平均每年只要增长60%,也就是1.6的5次方就能实现超过10倍的增长。
O2O的十年将注定是一个既牛逼又苦逼的十年。说它牛逼,是因为这个事情会非常非常的大,第三产业怎样超过第二产业?互联网将极大影响这个事情。所以,O2O这个事情非常大,将会非常牛逼。
但是,另一方面说苦逼,是因为大家都知道,我们不管在哪一个部门,哪一个环节,竞争都非常激烈,消费者、商家各种各样的需求,而这个事情注定是一个要求高品质、低价格的事情,还有一个很重要的因素是低毛利。我们需要在各个环节通过每个人的努力,通过整个结构的调整,通过管理的提升,通过产品技术的革新,不断提高效率、降低成本,给消费者提供更高品质、更低价格的服务。
在这里,我们要记住一句话“你对未来越有信心,你对现在越有耐心”,可能接下来一年、两年、三年,都会是非常煎熬的苦逼的事情。但是,我们要做的事情是非常光明、有巨大前景的事情,我希望大家跟我一样对未来很有信心,对现在很有耐心。
2014年:美团离破产只有6个月
虽然我们占到了总体50%多的市场份额,但别忘了,我们做的不是传统、狭义、2010年3月时做的团购,而是经过一个4年演化的团购,它的本质是O2O,通过线下线下,把消费者和商户连接在一起。现在线下有几万亿的服务业市场,线上只占到1%左右,这1%里面我们只占到50%多,这又算什么?
而且这个市场还在快速增长,如果我们跟不上并推动这个增长,随着市场的迅速扩大,我们将抛到后面。这是前所未有的机会,也是前所未有的挑战。因为大家都非常重视这件事情,不管是互联网巨头,还是万达这样传统商业巨头,都在喊O2O,大家都往这个行业进入的时候,如果我们做不好,就出在非常危险的状态,毫不夸张的而说,美团这家公司永远离破产只有6个月时间。
在现在的互联网行业中,腾讯被认为是最强大的公司,但马化腾曾说,“巨人倒下的时候,身体可能还是温暖的。”因为往回看有无数这样的例子,北方电讯曾经有2500亿美元市值,现在倒闭了;诺基亚现在也近乎倒闭了,它曾经有千亿美元市值。摩托罗拉也是,如果不能以开放的心态,时刻保持危机的心态做应对的话,所有公司都是为危险的。所以,我说美团离破产只有6个月时间,不是吓唬大家,也不是让大家过于担忧,而是这个行业的要求,这个时代的要求。
2015年:大战的一年
在刚刚结束的2014年,我们实现了460亿的交易,比起2013年是180%的增长,离2015年1000亿的目标,不再那么遥不可及。如果大家回头看过去一年发生的事情,会看到很多奇迹,那是因为过去一年我们一直面临很好很好的机会,并抓住了他们。
可能很多人听过鸵鸟原理,我给大家讲一下这个故事。如果从旁观者的角度来看,确实火鸡比母鸡是要大一圈或者大两圈。但是母鸡看火鸡,其实会觉得大家差不多,它觉得你可能就比我大那么一点。
但是,当一只鸵鸟过来的时候,不管是母鸡还是火鸡,不管它们再不服气,在一个强大的反差面前,它们都会认同鸵鸟确实确实比我大。这个道理非常深刻,只有比别人有非常明显的优势时,才具有竞争优势。人和人的对比,团队和团队的对比,公司和公司的对比,这个道理同样存在的。
所以在早期,可能我们认为我们的价值观比对手更正,我们团队比对手更好,我们的基础比别人更好,对手却不服,不要紧,这个时候争论是没有用的,我们要做的是什么?还是回到根本问题,消费者第一、商户第二、团队第三、股东第四。
如今,美团在全国有两亿多用户,在手机上面美团是仅次于淘宝的最大的电商营销平台,比天猫大,比京东大。所以,只要我们能坚持往前走,坚持走得比对手更快,曾经认为是我们对手的已经被我们远远的甩在身后。
我认为今年会是O2O真真正正大决战的一年。团购的事情我们占60%的市场份额或者更高一些,但还没有完全的结束。还有其他很多新的事情,因为吃喝玩乐的事情太大了,有很多细分的事情,新的模式会层出不穷。
用户并不是天然属于我们的,商户并不是天然忠于我们的,需要用我们的团队,用我们的产品和服务去证明给商户说,我们美团能够最好的帮到你,帮你带来更多的客流,帮你赚更多的钱。这些事情需要我们不停的去争取,去反反复复的一直坚持。
其次,我认为今年应该是美团重点去建平台、建生态的一年。因为我们需要越来越多的产品服务去满足用户的需求,去满足商户的需求,而且不同的产品、不同的业务需要平台。我们还需要跟外部各种各样的合作伙伴,有各种各样的合作方式。所以,今年不管是内部的发展还是外部的发展都需要我们有建平台、建生态的意识。
我相信今年的竞争会非常激动人心,而建平台、建生态这个事情在今年也是一个开端,是一个非常重要的开端。
当回顾变化的时候,我相信比尔盖茨的话,他说得非常对,“人们总是倾向于高估两年能发生的变化,但是低估十年能发生的变化”,过去五年也是如此。
所以在这个时间点,我们2015年要完成1300亿的目标,要正式确立我们在O2O的王者地位,我们要为2020年设定更宏伟的目标,万亿甚至更大的目标奠定很好的基础。
我希望在2015年,为了这个伟大的事业,在这条平凡的路上,我们所有人能够在一起,让我们坚持理想,让我们拥抱变化,让我们既往不恋,纵情向前。
2016年:少点颠覆 多谈创新
2015年是中国互联网历史上一个非常特殊的年份。这一年发生了很多互联网公司的合并,包括滴滴和快的,58和赶集,携程和艺龙、去哪儿。在这个大环境中,美团和大众点评也于2015年10月8号宣布合并,并且依靠非常强的执行力,在过去几个月的时间中,快速推进融合。
从年度活跃买家来看,我们已经是国内第二大的电商平台。在过去的一年里,美团和点评共创造了超过1700亿的交易额。我们背后有300万合作商户,真正为这两亿人提供了服务。
过去一年里,到店餐饮、外卖、电影、酒店、旅游等业务都取得了比较好的成绩。KTV、亲子、家装等其他领域也都有不错的尝试。现在我们已经完成了超过33亿美元的新一轮融资,这一笔融资是一份沉甸甸的信任。
在展望未来的时候,我们最应该考虑的还是要回到根本,回到以客户为中心。判断我们的服务是否足够好的标准是,我们是否愿意、放心地把它推荐给我们的家人。这个问题很简单,要回答Yes却不容易。我相信我们绝对有必要通过努力,使我们每个人都能大声地回答:Yes!
我们目前最大的业务是到店餐饮,这个巨大的市场还处在初期,几乎可以非常清楚地看到一个大潮即将到来,这个行业将会有巨大变化。我们有很好的基础,但也面临巨大的挑战。我们是否有好的产品形态去服务商户和消费者,决定了我们今后在行业中的位置。
这几年团购经历了蓬勃发展,但产品形态并没有发生太大的变化。想大胆地做一个判断:纯互联网创业的黄金时代已经过去,“互联网+”这个更大的机会正在到来。对应的,早期互联网是不做“+”的事情的,做的都是纯线上的事情,慢慢的发现,光做纯线上的事情不行了,就开始往线下走,我们做了O2O,但从开始到现在,我们也只做了很薄的一层,主要还是线上引流,也就是帮助商户做营销,做整个产业链最后的那一小段。
往后看,“互联网+”要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化,不是仅仅停留在最末端做营销、做交易那一小段。在行业做好这件事情,要少谈一些颠覆,多谈一些创新”,我认为整天讲“颠覆”是没有意义的,“互联网+”根本上还是要靠创新服务于各行各业,靠互联网、靠IT技术为各行各业的各个环节提升体验、提高效率、降低成本。
因此,未来我们要在最核心的业务上尽快完成升级改造,进一步扩大合作商户和用户的数量,进一步提高我们的服务。这个将是我们接下来一年公司的重点,只有在核心业务上保持稳固地位,才能为对外合作和开拓新业务提供真正坚实的基础。
大家的消费开始逐渐升级的时候,我们的服务能否跟上、能否继续满足大家的需求,决定了我们接下来的发展,决定了我们接下来的生死存亡。一旦做好这些,我们则很有希望通过努力成为第一个真正的“互联网+”公司。
2017年:没有自我变革 死路一条
我们如果按照企业发展三段论来看的话,你们听说过企业发展三段论吗?分为市场驱动发展、领导力驱动发展和创新驱动发展。
从2012年到现在为止,这两个引擎熄火了,科技已经很久没有突破了,如果科技在未来的十年里没有突破,未来的二十年就一定会有战争。
中国经济在过去一段时间市场红利是什么呢?第一是人口红利,第二是房地产,第三是消费。
糟糕的是,这三个驱动力都没了,互联网也是一样,过去这些年,全都扩网民增长,靠CPU速度变快,现在呢?网民增长到头,所以市场红利全都结束了,红利期结束。
这是整个全球经济、中国经济和互联网经济面临的问题。
最近一段时间里,我的判断是下一波中国互联网如果想回暖的话,一个非常重要的方向是供应链和to B行业的创新,是他们驱动的。
供应链产业结构是什么呢?比如说中国,任何一个餐厅,他从哪儿进货,没有专业的供应商。在欧美都是有专业公司的,所以他们的效率极高。
这些都是我们整个供给侧现在存在的巨大问题。但是问题在于他们是否有可能自我革命,自我提升呢?
这是不可能的,而对于我们来说,我们是有希望通过努力来帮助整个产业实现供给侧改革的。而这次供给侧改革一个非常重要的驱动力就是,让整个中国的产业供给侧实现互联网化、数据化。
因为实现互联网化、数据化,在这基础上提供更多的解决方案,可以让整个产业的供给侧商家经营再上一个台阶,通过他们的效率提升、成本改善、服务创新,让消费者享受更好的服务,推动整个产业发展。
大家不要格局太低,把我们做的事情理解为我们这个公司要怎样,我们要从产业角度出发来看我们这个产业要向哪里去。
我有一个判断,我认为整个中国的餐饮行业的成本和效率有25%左右的改善空间。这是一个非常恐怖的空间。因为大家知道它的净利润也没多少。而这25%左右的改善空间,我们等它来是不可能的,必须我们来驱动它。
所以这是我们整个美团点评这家公司在整个中国服务业里面,在当前的国际国内经济形势下我们所承担的使命。
我们要通过互联网和科技改造,为整个中国服务业的供给侧改革这次升级提供驱动力,推动整个中国的服务业率先完成供给侧改革。
2018:吃得更好 活得更好
整个互联网行业的发展史就是一个O2O的历史,从线下到线上的过程。
过去几年时间里,美团已经成为国内最大的服务业电商平台之一,过去一年美团上发生了69亿笔交易,平均一是1900万笔交易。在需求侧,美团有3.4亿的年度消费用户,平均每4个中国人就有一个在美团上花过钱;在供给侧,美团和全国470万个线下商户合作,覆盖了全国2800个县级以上的行政单位。
一年多前,我们提出“下半场”,中国互联网的下一步发展需要上天、入地和全球化。过去一年,我们在下半场有诸多努力和尝试,但一切才刚刚开始。
我们已经拥有超过6000人工程师队伍,美团外卖智能配送调度系统每天匹配50多万外卖小哥,100多万商家,1000多万消费者,基于海量数据和人工智能算法,确保平均配送时长不超过28分钟。这是目前世界上规模最大,复杂度最高的多人、多点实时智能配送调度系统。
我们一直在促进科技与实体经济的融合,为生活服务业小微商户提供营销、IT、经营、物流、供应链、金融等以科技为核心的服务,努力让“线下开店用美团”成为商户的最优选择,通过持续提升行业效率,带动实体经济高质量发展。
2018年公司将持续加大研发投入,大力加强工程师特别是人工智能科学家队伍建设,大力建设能支持前台复杂业务的技术平台和业务中台,大力投入大数据、人工智能等技术,大力增强科技创新,为生活服务业高质量发展提供新动能,创造美好生活。
中国经济过去40年的高速增长,与中国互联网近20年的高速发展,孕育了一批全球领先的“互联网+实体经济”中国科技公司,美团点评是其中最典型的一家,甚至可以说美国没有能直接对标我们的公司。
2018年是美团点评全球化探索的元年,也是我们向世界输出我们成功的商业模式、科技创新的开始。近两个月以来,我们已经连续投资两家海外的科技公司,分别是印度最大的外卖平台Swiggy 和印度尼西亚最大的互联网平台Go-Jek。对于海外市场,我们将长期保持关注并积极参与。
「吃」会是我们的核心业务,最重点的品类。我们在「吃」上将持续投入,不断往深了做,往产业链上游做,把价值链打通。
我们相信未来可以做得越来越好,相信民以食为天,所有人都需要吃,都希望吃的更好,美团公司的使命就是帮助大家吃的更好,生活的更好。
需求永远存在,唯一变的只是展现形式。创业机会永远不会被占尽,也不可能永远是巨头独大;时代总是在不断的破旧立新。在时代变迁中,如何更好的把握个体需求,真正前瞻性的了解绝大数个体日益变化的需求满足方式,就是创新,就是突破。正如陆奇在《华尔街见闻》中谈到:真正了解未来主流用户和产品使用模式的人才,尤其是深入了解人类需求,看到驱动这些人类的根本潜在因素;因为工程手段和产品开发都日趋成熟,这些都是显而易见,但是真正了解人的人,能预测人类需求并设想未来用户体验的人,才是商业和企业最不可多得且至关重要的人才。
午夜看到一篇文章,《经济参考报》中谈到宗庆后董事长,1987年,宗庆后准备在儿童营养液领域发力,朋友劝阻,宗总说:“你能理解一位47岁的中年人,面对他一生中最后一次机遇的心情吗?”抓住机会,不再犹豫中失去仅有的机会,就是宗总成功的第一步。我们很多人都在怀念改革开放,怀念过去四十年中的机会和东风。实际上,“东风”一直都在,时刻都在,眼界、胆识、智慧、决心、毅力则决定了我们是随潮水逝去的浮萍还是被时代崇拜铭记的弄潮儿......
6月28日文章 TMD的美团要上市了,估值4000亿!
做产品不如做平台,平台具备制定规则的优势,简而言之,做产品只能在规则下努力。而平台则是规则制定者,既灵活又强势!另外,一定要在企业创立之初就明确,不论做什么,都要培养客户习惯的意识。当习惯成为自然,所有的商业模式和产品都会潜移默化的成为客户的必需品。为必需品付费!不仅主动,而且持久!TMD都在上市的路上,我们总是在怀疑,新互联网时代,是否还有创业机会,抑或者是是否还有成为巨头的机会。实际上,商业时代最本质的价值就在于,破旧出新,只要不拘泥于固化思维,深刻甚至研究不同时期人的需求,不论精神还是物质,总会有机会。BAT之后有 TMD;TMD之后会是谁,也许三五年便见出分晓。
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