序章：组建团队
开场破冰游戏：幸福拍手歌
故事分享：老虎来了！
讨论：老虎代表什么？  跑鞋代表什么？
课程重点：要有危机意识！
用主动学习来武装自己，让自己在危机中立于不败之地！
分组：
选出组长  
取队名、队呼、风采展示
两天课程以小组PK决出优胜团队 并奖励
 
第一章、一线管理者的积极心态
心态改变，你的习惯跟着改变
习惯改变，你的性格跟着改变
性格改变，你的人生跟着改变。
所以：心态决定一切！
故事：从结巴男孩到知名讲师的成长历程
一、要有改变自己的心态
如果你仍然用过去的心态和方法做事将得到跟过去一样的结果。——曹恒山
寓言故事 “移山大法”
山不过来，我就过去！
讨论：你无法改变环境、改变企业、改变政策、改变法律，但是你可以改变自己，去适应这一切！
总结：改变自己！
过去的已经是过去，改变心态，改变自己，积极创新，积极变革！
改变什么？
改变：错误的心态+错误的方法
哲理故事：沙子与珍珠
要有敢于认错的态度——不意识到错误就无法改进！
习惯先从自己身上找问题
学会说：这是我的错！
改错的渠道和方法
二、永不抱怨的心态
故事：三只老鼠偷油
案例分享：一个客户投诉引发的全公司矛盾
抱怨对企业管理的危害——逃避问题
“紫手环”运动
主动认错
为什么不肯认错？
学会说：这是我的错！
不抱怨的三大实战意义
不说“我以为”“因为……所以……”
与其抱怨，不如解决问题
职业好习惯：提出问题时必须同时提出2个解决方案
案例：打工皇帝唐骏的创业故事
机会都是产生在抱怨的地方。——马云
三、要有迎难而上的心态
互动游戏：打土豆
讨论分享：困难都是自己想象出来的
遇到困难后是抱怨？还是解决问题？
“紫手环”运动
《不抱怨的世界》——威尔·鲍温
困难=机会+挑战
AQ逆境商的修炼  AQ大于IQ+EQ
真正的强大来源于内心
案例分享：李维斯的创业故事
四、价值心态
（一）、请给我结果
小张买书的案例
任务不等于结果，苦劳等于无劳。
忙碌≠成效
要的是什么？结果  结果导向法则
我们来实践一下：
  1、你的工作任务是什么？
  2、要的结果又是什么？
（二）、找到自己的价值
老板为什么要付你薪水？
你什么时候会被“退货”？
割草工的故事
（三）、请做需要做的事
Please Don’t Just Do What I Tell You! Do What Needs to Be Done!  ——鲍伯·尼尔森
现场互动：10级秘书
讨论：总经理要求周六上午开会，你该如何做？
五、感恩心态
感恩企业、感恩老板、感恩同事、感恩客户、感恩亲人、感恩爱你的人、感恩恨你的人、感恩竞争对手、感恩挫折、感恩学习、感恩幸福……
讨论：看到这些场景，你是感恩呢还是抱怨？！
感恩小诗
六、坚持不懈，勇攀高峰
荷花池开花的试题
放弃=前功尽弃
成功=坚持+努力+方法+运气
职业习惯：有始有终
越努力越幸运。
成功之路就好比踩脚踏车，不是继续前进，就是摔倒在地。——乔·吉拉德
 
第二章、一线管理者的领导力提升
一、目标管理
1、寻找人生目标
故事：孙正义的50年人生计划
你还在浑浑噩噩吗？
从现在起，规划自己的职业生涯，规划自己的美好人生！
设定九大人生目标  制作自己的“梦想板”
设定自己的“愿望清单”
2、如何达成目标
（1）什么是目标？
（2）如何制定合理的工作目标
（3）、目标分解
目标必须要分解才能有效实行。
互动游戏：齐眉棍
讨论：团队目标必须有效分解到每个人
工具推送：目标管理卡
互动：制作下周本团队的目标管理卡
二、高效执行力
认识执行力
所谓执行力，就是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。
张瑞敏：一个团队的管理者要有将一件事从头抓到底的韧性。
拥有良好执行力的6个关键方法
不想当将军的士兵不是好士兵。——拿破仑
《致加西亚的信》（课后阅读 写读书笔记）
自动自发工作
服从第一
好员工首先要有服从意识
故事：西点军校的校规
“报告长官，是。”
“报告长官，不是。”
“报告长官，没有任何借口。”
三、开会的能力
能开会的领导才是好领导
开高效率的会议
如何开晨会
如何开周例会
如何开部门间的协调会
一对一的会议如何召开
四、激励团队
管理者不仅激发自己，更重要的是激发团队的潜能
激励团队的方法
 设定挑战性的目标
 奖罚落地    优胜劣汰
五、授权的能力
有效授权才会激发团队潜能。
善于授权才会培养人才。
授权的过程
授权的注意事项
猴子法则——不要被反授权
六、威信力
威权≠威信
拥有威信才是真正的领导力
获取威信的八个技巧
七、核心领导力——教练技术
观看视频：《超越巅峰》
讨论：亨利是如何激励老鹰的
教练型领导与普通领导的区别：
教练式——启发下属找到解决问题的方法
普通式——告诉员工该怎么做
教练式提问话术
故事：老鹰与鼹鼠
善于利用下属智慧的领导才是好领导。
八、马上行动！
要从今天开始，马上行动，拒绝一切拖延。
任何语言都是苍白的，你惟一需要的就是马上行动，一个行动胜过一打计划。
                    ——美国第34任总统 五星上将 艾森豪威尔