一、管理者的角色与职责
做对的事要比把事情做对重要。
当一个优秀的专业人员被提升为管理者时，她或他的角色开始转换，主要负责的工作性质也与原来的工作有所不同，如果不能及时思考，做有效的调整，将无法胜任新的工作。本阶段重点即在于使学习者于此有所启发。
l 为什么需要管理者
l 管理者的角色与职责
l 组织三阶层的合理运作
l 管理工作的性质
l 经理人的八大项修炼
二、工作改善
不进则退；没有最好的，只有更好的!
一位好的经理人，不但要能有效推动工作，更要不断带领所属向上提升，力求精进。如何找出问题、掌握问题与解决问题，是进步与改善的基础，也是本阶段探讨的重点。
l 管理的改善
l 问题的解决
l 管理的改善步骤与要点
l 共同解决问题
三、工作管理
知识不足以产生绩效，只有有效性才能创造绩效
管理者的主要工作是管理，管理也有管理的专业。身为专业经理人，对于管理专业的基本认知与个项术语及其功能必须有所了解。并且，专业经理人应有效应用管理原则，以从事管理工作，否则只能算是位业余选手，本阶段是要学习并强化对管理的信任。
l 工作的分类方式
l 企业管理的基本认知
l 拟订工作计划的要点
l 工作管理的六大步骤与要点
l 确保计划顺利推动的十大要点
四、赢家用人之道
管理最重要的工作是“To get things done, through the people”
人是企业最重要的资源。管理者的首要任务也正是用来，以发挥企业人力资源的最大功效。本阶段是透过合理的推演分析，导引出管理用人的主要课题与策略重点，以为后续主题铺路。
l 谁才是人力资源经理
l 赢家用人的法门
l 主管用人的课题：
l 用才十大要点
五、有效的领导
兵随将转、轻拍重击、因人而导
人不能只靠管理的规定来控制，必须因事制宜、因人制宜。本阶段将介绍不同的领导方式，以及其各自不同的适用要点，并说明如何更积极有效的运作领导机制，创造最大成果的方法。
l 领导与管理介绍
l 运势利导的领导
l 授权管理
l 有魅力的领导
六、部属培育
培训与发展是企业永远不可停止的两项工作
企业的发展根植于企业人力的发展；人力的发展有赖于良好的培训。本阶段将介绍培训的基本要点与教练指导技巧。
l 部属培育应有的认识
l 人才培育的方法
l 教练指导技艺
l 如何启发引导部属
（七）、激励技巧
千里马是第二等人，你在追逐天下第二吗？
人会朝向受激励的方向前进。但是，人之不同各如其面，每个人受激励的方式也不会完全一致。如果不能全面了解激励的各种方式，就很难充分灵活的运用；甚至于用错了方法，还会收到反效果。因此，本阶段将就激励的各种方式及其应用要点，进行全方位的探讨与说明。
l 激励的意义与功能
l 激励的行为模式
l 常见的激励理论
l 激励的三大方式
l 激励部属时的注意事项
激励的另类策略~需求管理