第一讲  QC小组概述
（1）QC小组定义
（2）QC小组的产生与发展
（3）QC小组的特点
（4）QC小组活动的宗旨
（5）QC小组的主要活动
 
第二讲  QC小组的组建与推进
（1）QC小组的组建原则
（2）QC小组组建程序与注册登记
（3）QC小组成员职责及要求
（4）QC小组活动基本条件
（5）QC小组的激励
 
第三讲  QC小组活动程序
（1）QC小组基本活动程序概述
（2）选择课题
（3）现状调查
（4）设定目标
（5）分析原因
（6）确定主要原因
（7）制定对策
（8）实施对策
（9）检查效果
（10）制定巩固措施
（11）总结及今后打算
 
第四讲  QC小组活动成果与评审
（1）QC小组活动成果报告
（2）QC小组活动成果发表
（3）QC小组活动成果评审
 
第五讲  案例介绍及答疑