第一讲 ISO9000族标准概述
 质量管理的发展历程
 ISO的由来
 ISO9000系列标准的演化
 2015版ISO9000族核心标准
 ISO新版标准的制定过程
 管理体系标准新结构和格式
 新版标准主要变化点
 七项质量管理原则
 
第二讲 ISO9001:2015新版标准理解
 范围
 规范性引用文件
 术语和定义
 组织背景
 领导作用
 策划
 支持
 运行
 绩效评价
 改进
 
第三讲 审核知识及技巧
 审核概论
 审核策划和准备
 审核实施
 审核报告
 纠正措施与跟踪验证
 
总结及测试