一．管理的基本概念

本章学员核心收益：

学员了解管理的定义

管理者管理中的基本立场与职责

管理者在工作中应具备和工作态度

本章课程输出工具：

管理者标准工作表

ＭＴＰ管理者行为自检表

管理游戏：资源大比拼

小组分享：什么是管理，管理的目的，管理的对象，管理的方法？

管理的定义

人力资源运用的三大层面

管理的立场与职责

小组分享：请各小组画出自已在组织中的位置与各层级的关系

小组讨论：管理者如何更好的辅佐自己的上司？

ＭＴＰ全系统管理自我检查表

评估自省：学员１０分钟的评估与分享

管理角色的转变

角色方面的转变

职责方面的转变

方法与想法的转变

能力的转变

管理者的六项基本态度

案例研讨1：老妇人和母鸡

案例研讨2：泰勒与圆锹作业

积极工作的意愿

打破现状的变革意识

效率效果意识

科学的方法

健全的判断

意识性的管理
 

二、掌握组织运作四大原则

本章学员核心收益：

学员了解组织的定义

组织的形态与核心要素

掌握组织运作的四大原则

本章课程输出工具：

授权行为评估表

组织的定义

组织的基本形态

组织运作的四大原则

原则一：命令系统的统一

案例研讨1：对计划部张主管的指示

原则二：管理控制的幅度要适当

案例研讨2：劳务课的现状

原则三：分配与接受任务的心态要一致

案例研讨3：新任务

原则四：管理者要充分授权

案例研讨4：洪组长的不满

授权与责任

授权的好处

有效授权六步骤
 

三．管理者常见的角色错位

本章学员核心收益：

学员四种常见的角色错位

反思个人的角色定位

民意代表

不能做民意代表

管理者代表公司的利益、代表上司管理员工

一方地主

只关注自己利益，不准别人侵犯本部门权益

避免过多考虑小团体利益，主观上错位

劳动模范

管理的主要职责是计划、安排、督导

不当部门的救火队员

好好先生

为了集体利益要会做“恶人”

管理是运用各种资源去达成企业目标的过程
 

四．管理与标准

本章学员核心收益：

学员了解标准的定义与重要性

掌握标准的制定与使用方法

本章课程输出工具：

工作标准制订步骤

小组研讨1：新任上司

标准的定义

标准的意义

标准的含义

标准的效果

小组研讨2：基准带给公司、管理者、员工各自好处

小组研讨：因为没有标准，自己执行错误的案例

标准的制定

标准的表达方法