第一讲：敏捷管理的运营力——促进目标达成、赋能团队成长

如何建立业务流程，批量化训练人才、复制业务？

一、重新定义管理者与组织的关系

1.组织=领导+干部+员工

2.找到自己的位置

3.重新定义干部职责

案例：大树理论

解析：凝聚干部班底是做强大组织的核心

管理不是管所有人，而是管一部分人，

让一部分人带动更多的人去执行

管理者首先要找到自己的“左膀右臂”“四梁八柱”

 

二、重新认识“管人”和“管事”

1.企=人+止 

2.企业的一切问题就是到人为止

3.干部就是要把最高注意力放在人身上

4.带团队的两只手：“明理”和“历事”

案例：【孙猴子变成斗战圣佛】

解析：管事不管人是基于规则和制度而言

管事先管人才能避免“事故”发生“故事”

 

三、创新管理的圈层文化

1.何为圈层文化？

2.敏捷化管理如何实现？

案例：【亮剑精神】

解析：低手管事，高手管人，顶级高手建立圈层

使人浸泡，批量化复制人才！

真正的老师是圈层，真正的学习是“浸泡”

领导者最重要的是通过营造氛围来提升绩效的人

干部就是把最高注意力放在建立“圈层”上

 

四、经营圈层文化的五个“互动”

1.互动互生

2.拼命互动

3.带入爱互动

4.无分别心互动

5.生活工作一起互动

案例：【谁知道答案】【日本江本胜馒头实验】

解析：管理者要拿出三分之一的时间和团队互动

不互动就不知道有什么

爱的反义词不是恨，而是冷漠

带团队首先要有“人情味儿”

 

五、赋能执行“铁人三项”

1.业务-产品化

2.流程-标准化

3.机制-人性化

解析：做员工成功跟自己有关，做干部成功跟团队有关

      干部就要死磕三件事儿，业务、流程和机制

工具：岗位优化工具模型

 

六、业务团产品化

1.业务的定义：组织的每一个岗位和环节

2.把“业务”当产品一样对待

3.“业务”不能散养，要圈养（即团组化）

案例：【互联网七字诀】【重新定义岗位责任】

练习：知识成果转化 制作岗位责任说明表

工具：知识成果转化 制作岗位责任说明表

 

七、流程标准化

1.我干你看（业务精神）

2.我说你听（业务精神）

3.你干我看（职业精神）

4.你说我听（职业精神）

案例：【九年义务教育】【考驾证】

解析：管理者要精通业务，打铁还需自身硬

唯有标准的流程才能传承，经久不衰

工具：流程管控工具模型

 

八、机制人性化（浅谈）

1.R1结果设定

2.R2 责任锁定

3.R3节点检查

4.R4主动汇报

5.R5即时激励

6.R6改进复制

案例：【万元直播流程管控表】【中国机长】

解析：执行不是一个点儿，而是一条线儿

      流程管控表七大维度深度解析

      无流程干十年也是新创公司

      无管控再完美的战略也是“赌博”

工具：流程管控表格设计

 

九、结点总结

1.业务是最大的话语权

2.流程是最大的操盘手

3.机制是最大的沟通力

 

第二讲：敏捷管理的改善力——鼓励员工参与、赋能组织成长

让“听见炮声”的人参与，消除对员工智慧的浪费，定期召开改善会

一、改善力就是做正积分

案例：【堆雪人】【摩天大厦】【微信的迭代】【国家法律】

解析：能人做急功近利的改革，干部做点点滴滴的改善。

有改善，就是干1个十年；没改善，就是干10个一年。

 

二、改善力就是大事干完，掉头复盘

1.什么是复盘

2.复盘的意义

3.复盘四步法

4.复盘三原则

案例：【联想的复盘】

解析：认为事干完了，就可以歇歇了，是员工思维

干部就是要领先半步策略，5天内必“复盘”

 

三、 复盘思维的意义

1.不在同一坑里跌倒，避免重复犯错

2.知道团队强弱项，合理分工

3.知己知彼，磨练内心

4.知道如何能更好，胜在细节

解析：不让下次的「更好」和自己擦肩而过。

 

四、复盘的四个步骤

1.回顾目标

2.评估结果

3.分析原因

4.总结经验

解析：好的经验可以让人少走弯路

      好的管理者就是考虑能为公司留下什么！

 

五、复盘三原则

1.结论落脚点是否发生在偶然事件上？

2.复盘结论是指向人还是指向事？

3.是否是经过交叉验证得出的结论？

解析：复盘经过逻辑验证，方可定案

复盘对事不对人

孤证不能定案

 

六、落地工具“改善会”

1.发现问题

①发动员工（任正非：听见炮声的人）

②三大核心（流程、文化、机制）

案例：【孟加拉国村庄建厕所】【雷∙克拉克的“走动管理”】

解析：发现问题≠发散问题，一定要形成思维框架

      

2.给出方案

①只讲问题，没有方案就是抱怨

②发现问题，带出方案叫做改善

案例：【李嘉诚办公室】

 

3.进入流程（表，不断升级）

案例：【流程管控表】【李佳琪直播带货】

解析：不进入流程的改善等于零

 

4.死磕执行（检查+奖罚）

案例：【日本名古屋机场】

解析：建立机制  形成闭环系统

 

5.持续改善（定期开“改善会”）

案例：【丰田的智力管理模式】【新成本主义】

解析：不要担心员工不够素质，要担心的是管理者习惯了浪费。

成本是“无辜”的，新利润=成本-浪费。

“改善魂”若知还有更好，则永远不会停息。

 

七、节点总结

1.做底层创新：企业最大的浪费是对员工智慧的浪费

2.改善会操作要领：即时激励

解析：发现问题给方案+1分；采纳方案+5分

 

课程复盘

1. 重点知识回顾

2. 感恩回馈：有问必答

①针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析

②分享管理实践案例

特别说明：

1.本课程为赋能组织关键能力系统课程，一共分为管理者成长“关键八力”

2.此次培训内容以解决组织问题为目标，实际授课有增减属于正常呈现

3.老师承诺：必把培训价值放在第一位。