一．互动：你的情商怎么样？

二．解读情绪

1.情绪的内涵

2.情绪的分类：积极情绪与消极情绪

3.压力下消极情绪的杀伤力：

生理疾病：怒伤肝、恐伤肾、思伤脾、忧伤肺、压力太大易得胃溃疡；

心理疾病：抑郁症、浮躁症、冷淡症、交际恐惧症

4.情绪的由来：ABC理论

5.你是A型人吗？

6.情绪的周期

三．情商管理

1.从IQ管理走向EQ管理

2.情商主导人际关系,情商决定影响力，情商提升成功机率

3.情商五要素：情绪的自知、自控、自励、识别他人情绪、和谐共处

4.情绪管理的六个步骤

四．提高情商的方法

1.方法一：知情：

自我觉察的训练

觉察是什么，觉察什么，怎么觉察

活在当下

练习觉察的体验式活动

情绪管理公式：

自我觉察　⇨　情绪识别\延缓　⇨　后果评估　⇨　导正情绪

2.方法二：调情：

（一）脑：改变你的认知：

忧虑发生的机率

方法：自动化思维VS控制性思维

训练：改变认知维度：思维转换

（二）心：调整心情

1)如何调整焦虑情绪

2)如何化解悲伤情绪

3)如何抑制愤怒情绪

4)安装自己的快乐开关

（三）体：让身体的生物能畅通地流动

莱克式呼吸法练习

a)莱克式呼吸法的起源与背景

b)练习莱克式呼吸的要领

c)日常解压的步骤与要领

运动法

3.方法三：识情

识别各类人的情绪：表情、肢体语言

五．高情商沟通

1.沟通中的情绪管理

1）先处理心情，再处理事情

2）沟通的三个层次

2.人际关系三要素：

相互认同

情感相容

行为相近

3.人际魅力规律

情景性吸引

诱发性吸引

互动性吸引

异性吸引