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课程简介
一、国际经营管理跨文化困惑
1.各国客户分属哪种类型的文化维度？
2.您如何管理激励这些不同类型的客户、员工
3.您了解自己的文化特征么？国际交流中，怎样从局外人的角度拉近不同族群的关系
4.您认为在不同文化中，和对方沟通不畅通时有无捷径可走？
5.关于公司员工管理/项目运作您遵循何种处世哲学？
6.文化冲突是怎样产生的？在国际交流中怎样化解文化冲突？
7.关于语言表达与文化有关联么？您会使用恰当的语言与各国人交流或开玩笑么？
8.各国人在交流中，价值观的差异体现在哪些方面？
二、文化对管理的影响
1.跨文化沟通对国际化团队管理的影响
策划者
管理者
经营者
【思考】团队不同角色对跨文化沟通管理的需求
2.文化的基础分析
文化的内涵
【案例】日常生活中，环境对地域文化的影响及反映写照
文化的构成
【案例]】(亚洲)马来西亚社会的文化构成
文化的特征
【分析】不同社会的时间观：中国与其他国家人们对于时间的不同应用
文化的层次
解析文化的”洋葱模型”
【案例】经济对文化的影响
母文化与子文化
【分析】不同职业会对文化的构成造成何种影响及其”文化表现”
【案例】跨国公司常见的文化结构
3.多元文化分析
文化类型
世界文化区的主流划分方式
世界文化区的地理划分方式
其他实用的世界文化区划分法
霍夫斯泰德的文化尺度
个人导向性/集体导向性
权力距离
不确定性规避
男性气质/女性气质
长期导向型/短期导向型
霍夫斯泰德文化尺度的不足之处分析及实用补充
文化价值维度分析方法
【案例】在不同社会中，与不同层次的人打交道的恰当方法
三、跨文化沟通
1.跨文化沟通方法
跨文化沟通的模型
跨文化沟通综合性三维度模型
情感角度
认知角度
行为角度
七维跨文化模型
普遍主义与特殊主义
共有主义与个人主义
中性与情感性
特定性与扩散性
成就地位与归因地位
时间取向
内在与外在取向
[案例]主要国家的文化表现对比
文化差异对参与沟通结构的影响
文化差异对沟通的影响方式
文化迁移
文化定势
逆文化迁移
[案例]中国人对其他国家的思维定势,其他国家对中国人的思维定势
影响跨文化沟通的要素
语言差异
非语言差异
民族差异
情境文化差异
职业差异影响
外来文化影响
跨文化沟通原则
2.跨文化沟通与管理应用
使用跨文化沟通开拓目标市场的方法
怎样管理部同文化圈的员工
管理理念差异化
人力资源的差异化管理
激励方式的差异化管理
对目标管理区域的文化移植
本国中心论
客国中心论
区域中心论
全球中心论
跨文化沟通的沟通禁忌
四、针对目标国家的跨文化沟通交流应用(标准2天版提供6~8个特定国家文化详细解析；浓缩1天版提供2~3个解析)
1.亚洲
东亚篇
东南亚篇
南亚篇
中亚篇
西亚篇
中东篇
2.欧洲
东欧篇
西欧篇
北欧篇
南欧篇
中欧篇
3.美洲
北美篇
拉美篇
4.澳洲
澳新篇
大洋篇
5.非洲
北部非洲篇
南部非洲篇
东部非洲篇
西部非洲篇
授课时间
不限
现场所需设备
投影（LED）/电脑/
交通
需要接送
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