第一单元：对上沟通（辅佐上司）
变革时代职业经理人价值之一在于随时跟上上司变化与要求，学会与上司“对表”保持与上司价值观统一，思想统一，行动统一是企业执行力提升的保证。
n 了解自己是“管理”上司的前提
n 分析大部分职业人士所忽视的管理维度
n 学会寻找使用实现工作目标的优质资源，方法
n 通过学习从意识层面到态度层面的转变改善上下级关系
n 思考现有工作行为对上下级关系的影响，找到上司期望与现状差距
n 与上司建立恰当的工作关系，最大限度发挥自身与上司的能力与优势
n 了解上司工作风格，习惯，性格，思维方式有助于我们“管理”好上司
n 了解上司对你工作的期望，明确工作重点，明确工作目标与方向现实路径
n 全方位搜索与感知上司所处的环境与压力，面临问题，遭遇的痛点，调整工作方向
n 辅佐上司要做的六大原则，帮助上司解决问题，将上司想法付诸实施，成为上司左膀右臂
n 通过使用工具分析，找到双方合拍的工作方式，最大限度减少工作摩擦
案例影片：为领导解决问题、小组讨论：中层经理人为什么要辅佐上司？
 
第二单元：跨部门沟通（有效贡献）
你是你人际关系网的建立者只有你才能为你的人际关系负责，人际关系是工作流程推进的“ 助燃剂”。
n 掌握高难度对话的基本知识与技术
n 学会利用高难度对话技术改善职场关系
n 案例分析，处于高难度时刻人们所作出错误反应
n 学习高难度对话四步法，突破沟通中最艰难时刻
n 心理学“认知模型”分析，学会打破固有认知惯性
n 了解“情绪管理”对工作关系影响，分析心理学基本归因错误理论
n 创建共有“观点库”营造安全对话氛围，建立沟通基础
n 分析争执产生的原因与情景，改善现有状况需要作出四项调整
n 道歉，对比，强调目标，尊重在高难度对话时刻运用理论与方法
n 产生情绪对抗时，如何有效建立新氛围，卸掉对方情绪，建立正确观念
n 更好的开场，避免一开始就错的基本技巧，奠定良好对话渠道
n 避免破坏对话者“ 自我认知”避免对方心理失衡，避免激化矛盾的几句典型词语
n 正确对待情绪的产生，有效处理情绪，学会正确的表达情绪避免被情绪控制方法
案例影片：沟通解决问题、小组讨论：如何改善跨部门工作协调？
 
第三单元：激励（用人所长）
我们不擅长激励我们最擅长打击士气，想真正激励下属，首先要忘掉激励这回事，忘掉激励技巧。
n 问卷调查：员工的工作动因调查，了解员工真实需求
n 讨论：激励员工内在动力的原则与技巧
n 做一个搭“舞台”的人，了解员工基本需求
n 点燃员工内在动力形成动车组式的战队团队方法与技巧
n 工作本身就是激励，让员工在参与工作的同时获得乐趣，获得成就感步骤与逻辑
n 领导者要成为下属的动力与资源，学会帮助员工扫清工作障碍，使其聚焦问题解决
n 帮助下属分析工作，了解员工“可燃性”正确配置人力资本
n 通过用人所长的原则对员工进行甄别与任用
n Pdp性格测评工具的运用
n GROW模型在辅导下属情景中运用
n 拒绝下属背上的猴子，让下属成为问题的解决者。
案例影片：挖掘员工内在动能、小组讨论：激励下属的方法与技巧。