《管理者管理能力系统提升 MTP》课程大纲

讲师：周炜博

【课程背景】

Management Training Program，原义为管理培训计划，源于美国，是为了有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。随着时代的发展和管理手段的进步，本课程也不断改版升级，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。

进入中国后MTP课程不断吸纳中国元素，在与科学管理理论发展同步的基础上，形成了可以被中国广大企业家、经理人及管理岗位的同仁能够接受的体系，并形成此套版权课程。

【课程收益】

1个核心；2大支柱；3个部分；14个单元；190多个提问；26个案例讨论；

《决策中的12个偏见》

《决策的2大类型与3个条件》

《2个决策矩阵》

《管理的5大原则》

《工作分工的3个要素》

《任务下达的13步骤》

《任务下达9技巧》

《命令的5种类型》

《人事问题处理8步法》

《沟通方式12项评估》

《积极倾听6大要领》

《表达的6大要领》

《6类提问式问题》

……

【课程形式】

课程对象：企业项目负责人、中基层管理人员，带领团队的领导者，人力资源工作者

课程时长：4天（6小时/天） 

【课程大纲】

第一部分：管理的基础

管理者为达到目的，要经常考虑众多不同的工作，并采取行动，在一部里，我们将与时刻面对多方应付又要做好工作的管理者们一起，共同研究对管理的共同理解和经常不变的心态。

一、管理的基本概念

1、管理的定义

2、管理者的定位

3、管理者的技能与态度

案例：《何谓有效的辅佐》

案例：《自我评价表》

案例：《贪念与科学》

核心知识+技能：《管理的基础》

核心知识+技能：《管理的基本概念》

核心知识+技能：《管理者的辅佐角色》

核心知识+技能：《自我评级表》

核心知识+技能：《科学的方法》

二、管理与决策

1、决策制定的过程

2、管理者的决策

3、决策的类型和条件

案例：《值多少钱？》

案例：《购车决策》

案例：《昙花一现》

核心知识+技能：《决策8步法》

核心知识+技能：《决策中的12个偏见》

核心知识+技能：《决策的2大类型与3个条件》

核心知识+技能：《2个决策矩阵》

三、管理的原则

1、统一指挥原则

2、控制适中原则

3、认知整合原则

案例：《对杨主管的指示》

案例：《行政科的现状》

案例：《廖小姐的烦恼》

4、整体利益原则

5、授权原则

案例：《行政经理的困局》

案例：《李主管的不满》

核心知识+技能：《管理的5大原则》

核心知识+技能：《管理者的6个态度》

四、管理与基准

1、管理与基准

2、基准的制订方法

3、目标管理

案例：《新官上任》

核心知识+技能：《基准制定的4大步骤》

核心知识+技能：《目标管理》

第二部分：管理流程

    管理者为达成组织目标，必须事先制定“计划”并通过良好的“组织”、“领导”，并通过“控制”进行有效地调整。

五、计划

1、计划的定义

2、计划制定的方法

3、管理者的时间计划

案例：《新产品的导入》

案例：《新超市的经营》

案例：《销售李经理的一天》

核心知识+技能：《4类计划》

核心知识+技能：《计划制定的5大步骤》

核心知识+技能：《计划制定的5大步骤》

核心知识+技能：《时间的10大杀手》

核心知识+技能：《时间管理4大原则6大技巧》

六、组织

1、组织架构设计

2、工作分工

3、任务下达

4、自我命令

案例：《业务特点分析》

案例：《员工技能矩阵》

案例：《同事的责备》

案例：《低效的任务下达》

案例：《高效的任务下达》

核心知识+技能：《工作分配点检表》

核心知识+技能：《5种部门化类型》

核心知识+技能：《3种传统组织设计方法》

核心知识+技能：《组织设计5要素》

核心知识+技能：《工作分工的3个要素》

核心知识+技能：《任务下达的13步骤》

核心知识+技能：《任务下达9技巧》

七、领导

1、人的行为动机

2、人的需求

3、需求不满与应对

4、态度与态度的改变

案例：《老单与梁经理》

案例：《案例二则》

案例：《管理者的指示》

核心知识+技能：《人类行为图解》

核心知识+技能：《3大需求理论》

核心知识+技能：《需求不满的10大行为》

核心知识+技能：《需求不满应对3大方法》

核心知识+技能：《态度4大特点》

八、控制

1、控制与方法

2、报告的应用

3、自我控制

案例：《控制案例二则》

案例：《维修用具的整理》

案例：《报告失真谁之过？》

核心知识+技能：《控制3过程》

核心知识+技能：《内部标杆管理6建议》

核心知识+技能：《接受报告》

第三部分：管理展开

管理者的工作中，很多是打破现状的行动，是创造新价值的活动，管理不仅要率先解决问题，也要让部下积极学会发现和解决的方法，去有效地达成组织目标。

部属的能力是构成组织战斗力的重要因素，管理者有必要去加以培育和启发。在以团队形式工作时，还必须提高组织的整体能力。为建立与部属的信赖关系，并充分发挥自身的领导力展开管理的良好行为。

九、变革管理

1、组织变革实践

2、组织变革的阻力

3、激发问题意识

4、激发创新意识

案例：《组织现状检查》

案例：《创造力开发》

核心知识+技能：《组织结构改善4大切入点》

核心知识+技能：《4种现代化组织的设计》

十、培育与启发

1、培养部属的责任与方法

2、个人能力的培育

3、团队能力的培育

4、自我启发

案例：《培育的必要性》

案例：《OJT的机会》

案例：《难以晋升的曹爱国》

核心知识+技能：《职务研究的4种方法》

核心知识+技能：《工作改善6大自问》

核心知识+技能：《思考的4阶段》

核心知识+技能：《培育计划》

核心知识+技能：《OJT4大切入点》

十一、构建信赖关系

1、与人有关问题的处理方法

2、与人有关问题的处理方法应用

案例：《组织综合力调查》

案例：《非正式组织的阻力与助力》

案例：《组织活性化调查》

案例：《采摘园的经营》

核心知识+技能：《组织活性化的5大障碍》

核心知识+技能：《组织活性化的6个切入点》

核心知识+技能：《人事问题处理8步法》

十二、管理沟通

1、如何有效的沟通

2、沟通中的听、说、问

3、会议沟通

4、现代组织的沟通问题

案例：《老单与颜经理》

案例：《孙俪与程经理》

案例：《小维修的纠纷》

案例：《送货-结构化表达》

核心知识+技能：《沟通方式12项评估》

核心知识+技能：《积极倾听6大要领》

核心知识+技能：《表达的6大要领》

核心知识+技能：《6类提问式问题》

核心知识+技能：《互联网时代的4大沟通挑战》

十三、领导力

1、何谓领导力

2、四种领导风格

案例：《领导风格调查》

案例：《王经理的烦恼》

核心知识+技能：《4种领导风格》

十四、良好管理的实践

1、以更好的管理为目标

2、行动计划

核心知识+技能：《管理提升计划》

课程回顾与总结