《360°无障碍沟通》（1天）

檀发明

课程收益：帮助组织找到沟通障碍的根源以及解决的对策；提升团队成员尤其是管理者上下左右的沟通协调技能；有助于和谐团队的建设。

培训对象：全员，尤其是管理人员。

一、沟通症状诊断

      1、组织沟通“三不”现象

      2、十大障碍点与最大障碍点剖析

      3、扫除沟通障碍的三大根本因素

二、对沟通认知的四大误区与归正

1、误区一与归正：心态&技巧  

2、误区二与归正：宣导&沟通  规避常见沟通漏斗

3、误区三与归正：领导&下属

4、误区四与归正：重视程度

三、性格、情商与沟通：

      1、知己识人：性格测评与分析

      2、情商内涵与情绪改良

      3、因人而异的沟通策略

四、双赢的沟通

1、沟通的6大原则

2、同理心沟通的最高境界

3、如何说到听者想听

  1）同理心四种境界剖析与现场演练

  2）说的“三大要点八项注意” 

  3）问的三境界

4）赞美四原则