《非人力资源的绩效管理》

【课程背景】

很多管理者都认为绩效管理只是企业人力资源部门的事，我们只需要认知工作好好干活就可以了，甚至很多企业的各部门对绩效管理的认知就是干好了奖励干不要扣钱的概念，这也是因为好多企业都是把绩效管理做成绩效考核了，考核只是绩效管理的一部分，其实并不在绩效管理的氛围内，其实绩效管理的过程做好了，考核自认而然而成。过程做好结果必然达到。

绩效管理并不是设定目标然后去考核，就是绩效管理了，绩效管理的作用目的是提升绩效，而不是要最后的结果或者评分、奖励与追责！

所以无论什么部门作为管理者都要懂得绩效管理，要清楚绩效管理是需要一个落地的措施，是达到好的结果的方式方法！

【课程收益】

通过课程让管理者明确企业要的结果是什么，而不是埋头苦干、瞎干。在努力忙碌工作的同时明确企业的发展规划，以及我们工作的目标。应该去让我们每天的日常经营活动与企业战略目标去对接起来，就是根据计划的不断细化决定我们日常的经营活动，让我们的经营计划，和我们所做的工作定位准确，始终对接企业目标。让我么的每一个工作点滴都是与达成企业目标相对应的。

【课程特色】

了解绩效管理是每个管理者需要掌握的技能，清晰绩效管理、绩效考核、与绩效指标的关系，让混沌的工作简化成四个步骤，通过有效绩效管理的思维与理念并配合工具清楚自己的企业和岗位应该如何进行有效的绩效管理，并如何具体落实到下属的具体行为上，配合大量的实际案例帮助学员理解并找到有效进行绩效管理的关键行为并最终实现绩效目标。

【课程对象】

高层管理、中高层管理人员等

【课程时长】

课程时间为1天（6小时）

【课程大纲】

第一单元 绩效管理与绩效指标

什么是绩效

利用绩效管理循环图直达企业战略

什么是关键绩效指标

关键成果指标与关键绩效指标的区别

引领指标和滞后指标

找到影响绩效的关键成功因素

案例1：机场安检案例

案例2：如何完成送水目标案例

案例3：常州支行案例

第二单元 聚焦关键成果

把目光聚焦关键成果

如何有效拨云见日

什么是结果绩效目标

如何进行关键结果分级

如何使用关键结果指标创建工具解决重点工作

案例1：如果你是零售店长你会把视线锁定在什么上？

案例2：某5星级宾馆的目标提升

案例3：大型海运公司如何提升装载量

第三单元 设定关键时刻与行为

绩效达成的逻辑

制定绩效行动计划

确定关键行为——目标措施链

如何发现关键行为与关键时刻

滞后性指标与引领性指标

引领性指标建立的工具

运用绩效目标与行为表清晰绩效目标与关键行为

案例1：某国企集团降低库存资金的案例？

案例2：史密斯热水器简化流程案例

案例3：解决交叉感染的案例

案例4：汽车玻璃销售冠军案例

案例5：电影院盈利案例

案例6：两家通信公司服务案例

第四单元 反馈利于行为改善

关于工作态度的绩效指标工具的优化使用

如何进行标准判定与行为描述

演练：表格对比与改进研讨

第五单元 复盘共同成长

复盘的作用

复盘工具使用