为什么需要参加本次活动？

质量是一个组织永恒的话题，提到质量，组织的管理者和组织成员首先想到的是什么？对于质量这个问题的回答，基于不同工作经验和阅历的人，其对质量的理解和回答也是千差万别、不尽相同的。在质量历史发展的过程中，人们一直在探索和追求质量的真谛、质量管理方法及管理哲学。人们经历了质量检验阶段（点）、SPC统计质量阶段（线）、TQC/CWQC阶段（面）、TQM阶段（体）及卓越绩效的经营质量管理阶段（网）。在不同的阶段，人们对质量的需求对象、质量的要求、质量的指标及质量的监控方法也是不同的。SPC、零缺陷、ISO9000族标准、精益六西格玛、质量奖、卓越绩效管理都是在这些不同的阶段产生出来的。

实施卓越绩效管理是组织的一项战略决策，对于卓越绩效管理，已发布了相应的国家标准和实施指南，为准备实施卓越绩效管理的组织追求经营质量，了解组织的优势和改进空间，以及指导组织的策划工作提供了框架和评价工具，也是组织申请政府质量奖的自我评价标准。

 那么，一个企业该如何推进卓越绩效管理？推行过程中，如何打造企业文化？如何确定组织的绩效指标？如何评价组织绩效业绩？如何通过卓越绩效的实施满足五大利益相关方的要求？如何申请政府质量奖呢？未来的您，如何成为一个企业优秀的首席质量官？

请带着您的相关问题，积极参加本次联盟活动吧，您将与有实战经验的老师和同行们一起分享和探讨，这些问题就会迎刃而解。

活动主要内容

      第一讲《卓越绩效评价准则》 概论

1．为什么要发布《卓越绩效评价准则》

2．国际质量奖及其发展趋势

3．卓越绩效准则的结构和分析

       4．卓越绩效准则所体现的价值观

      第二讲《卓越绩效评价准则》基本内容

1 范围  2 规范性引用文件   3 术语和定义

4 评价要求   4.1 领导   4.2 战略   4.3 顾客与市场    4.4 资源     4.5 过程管理   4.6 测量、分析和改进   4.7 经营结果

      第三讲  《卓越绩效评价准则》的实施

1.     自我评价的一般流程

2.     卓越绩效评价方法

3.     自我评价“十步法”

4.     卓越绩效评价的两个阶段