第一步骤：充分的准备
1、专业知识的准备
2、对顾客了解的准备
3、体能上的准备
4、精神状态的准备
5、行销工具的准备
6、如何寻找客户的准备
7、掌握对手的相关资料

第二步骤：情绪达到巅峰状态
1、想象（心里暗示）
2、大幅度改变肢体动作
3、永远考虑正面
4、心里排练

第三步骤：建立信任感
1、生理同步状态
2、模仿
3、聆听
4、赞美
5、专业和权威建立信任

第四步：了解顾客的需求及渴望
1、 通常遇顾客聊的话题
2、 了解顾客的价值观
3、 制造问题、煽动问题、引发需求
4、 撒盐技巧

第五步骤：提出解决方案及塑造产品的价值
1、 锁定利益点《心动按钮，樱桃树》
2、 买好处而不是买功能，买价值而不是买价格
3、 善用第三者，讲故事销售
4、 偶用限制性的字眼
5、 追求快乐，逃离痛苦。

第六步骤：作竞争对手的分析
1、 三大原则
2、 讲自己的USP-优势、不同点、只有我们自己有的
3、 了解竞争对手

第七步骤：接触抗拒点
1、 注意聆听，判断真假
2、 确认他是不是唯一的抗拒
3、 再次确认，用不同的方式
4、 证实能解决就能成交
5、 继续成交

第八步骤：成交
1、 假设成交法
2、 不确定成交法
3、 总结成交法
4、 宠物成交法
5、 富兰克林成交法
6、 订单成交法
7、 门把成交法
8、 对比成交法

第九步骤：要求客户转介绍
1、 确认产品对他的好处，取得好感
2、 一个转介绍的数量和目标
3、 锁定范围
4、 一定要问他，问什么觉得他比较合适呢？

第十步骤：售后服务
1、 高品质服务
2、 差异化服务
3、 从心开始服务
4、 秘密式服务
5、 言行一致的服务